哈爾濱整治旅游市場:野狼湖等17個旅游景區被取消質量等級

哈爾濱市文化廣電和旅游局發布通告,對哈爾濱全市的3A級(含3A級)以下旅游景區進行復核檢查,對17家旅游景區作取消質量等級處理、對3家旅游景區作警告處理。

據新華消息,近日,黑龍江省哈爾濱市開展涉旅市場監管專項整治行動,重點針對價格虛高、無照經營、違法廣告誤導消費者等九類行為嚴查嚴辦,優化旅游市場環境。

隨著天氣轉涼,我國北方冬季旅游業逐漸升溫。

今年國慶剛過,根據途牛網的數據,當月有關“滑雪”、“冰雪”、“賞雪”等關鍵詞的搜索量就同比增長310%。在境內冰雪游目的地中,黑龍江省哈爾濱、吉林省長白山、吉林北大壺等地熱度居高不下,而途牛網數據聯系,哈爾濱更是位列境內冰雪游熱門目的地TOP1。

熱度增長的同時,涉及旅游行業的問題也亟待解決。

三周前,哈爾濱市人民政府網站曾披露,今年第三季度,哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件115件,辦結114件,1件在規定時限內辦理中,共涉及39家旅行社,9家A級景區。

這些投訴案件中,涉及旅行社的主要問題包括5項:一是旅游者對旅行社提供導游服務不滿意;二是旅游者對住宿、用餐、交通安排不滿意;三是團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛;四是旅游者對旅游消費有質疑;五是旅游者在行程中生病或受傷,雙方就責任承擔問題發生糾紛等。

而涉及景區的主要問題包括2項,即游客對景區工作人員服務、景區環境不滿意,以及游客對景區內收費項目有質疑等。

具體來看,此次哈爾濱市開展的專項整治行動將圍繞“九查九整治”發力,包括:一查資質,整治旅游市場無照經營和不亮照經營行為;二查品牌,整治假冒商標等違法行為;三查質量,整治銷售不合格產品等行為;四查廣告,整治違法廣告欺騙誤導消費者行為;五查價格,整治不明碼標價、價格虛高等行為;六查經營,整治商業賄賂違法行為;七查維權,整治投訴舉報機制落實不到位行為;八查計量器具,整治使用不合格計量器具等計量違法行為;九查特種設備設施,整治游樂設施等不安全使用行為。

事實上,關于景區的問題方面,在哈爾濱市人民政府披露投訴案件前,哈爾濱市文化廣電和旅游局曾發布通告,對哈爾濱全市的3A級(含3A級)以下旅游景區進行復核檢查,對17家旅游景區作取消質量等級處理、對3家旅游景區作警告處理。

其中,作取消質量等級處理的旅游景區包括:予延壽長壽山風景區、阿城威虎山森林公園、阿城會寧公園、尚志金泰山莊、尚志普照寺、五常文賢莊園、五常葫蘆灣景區、道里金河旅游公園(野狼湖)、方正德莫利汽車酒店、依蘭慈云寺、依蘭巴蘭河漂流、依蘭歷史文化長廊、依蘭原始森林冰川峽谷、通河大通河景區、木蘭江畔公園、依蘭東山公園、巴彥江畔公園等。

另外,給予五常龍鳳山風景區、阿城玉泉狩獵場景區、四野指揮部舊址等3家旅游景區警告處理,責令整改,限期6個月。

對于4A級(含4A級)以上旅游景區,根據黑龍江省人民政府10月的通報,對全省61家4A級旅游景區進行了符合檢查,其中,對7家哈爾濱旅游景區作出了處理,包括:對呼蘭河口濕地公園、哈爾濱大頂子山溫泉旅游區等2家4A級旅游景區提出警告并限期整改;將哈爾濱尚志書法博物館由4A級降為3A級景區;取消了哈爾濱金河灣濕地植物園景區、哈爾濱農墾閆家崗國際溫泉旅游度假區、哈爾濱海寧皮革城旅游景區、哈爾濱華南城休閑文化旅游區等4家4A級景區。

不過,黑龍江省同時新評了哈爾濱融創樂園、哈爾濱波塞冬旅游景區、哈爾濱美麗島溫泉水樂園和等3家哈爾濱4A級景區。

另據哈爾濱市人們政府網站,今年第三季度也有包括黑龍江新天地國際旅行社、哈爾濱云帆國際旅游有限公司等300余家旅行社未因旅游服務質量問題受到旅游者投訴。

*本文來源:澎湃新聞,作者:唐瑩瑩,原標題:《哈爾濱整治旅游市場:野狼湖等17個旅游景區被取消質量等級》。

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